Le saviez-vous : Google Analytics illégal en Europe ?
- IMEOV marketing
- 5 avr. 2023
- 3 min de lecture
Vous ne le saviez peut-être pas, mais Google Analytics est à utiliser avec précaution, voire pas du tout ! En effet, l'anonymisation des données traitées aux États-Unis par le célèbre outil est considérée comme insuffisante et donc non conforme à la RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).
Photo de Pawel Czerwinski sur Unsplash
En bref
L'arrêt du 16 juillet 2020 de la Cour de justice de l'Union européenne a eu un impact significatif : le Privacy Shield, qui réglementait les transferts de données entre l'Union européenne et les États-Unis, a été jugé invalide.
La raison : il ne fournit pas de garanties suffisantes contre le risque d'accès illégal des autorités américaines aux données personnelles des résidents européens.
L’utilisation de Google Analytics sur d’innombrables sites internet a ainsi été remise en cause, ne permettant pas une anonymisation des données suffisantes pour se conformer aux normes européennes de la RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).
Et du coup, puis-je utiliser Google Analytics en toute sécurité ?
En 2022, de nombreux organismes ont été mis en demeure par la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) pour leur utilisation de Google Analytics. Bien que le géant du web ait indiqué avoir mis en place des mesures d’ordre juridique, organisationnel et technique, ces dernières ont été jugées insuffisantes.
Et donc ?
Pour faire simple, il n’est à ce jour pas possible de paramétrer Google Analytics pour que celui-ci :
ne transfère pas automatiquement les données personnelles hors de l’Union Européen
garantisse l’anonymisation des données transférées hors de l’Union Européen
En une phrase : l’outil n’est aujourd’hui pas paramétrable pour être en conformité avec la règlementation Européenne.
Comment puis-je assurer le suivi de mes statistiques ?
La CNIL vous propose une liste de systèmes de mesure de votre audience en adéquation avec la règlementation. En voici quelques-uns :
SmartProfile de Net Solution Partner
Wysistat Business de Wysistat
Piwik PRO Analytics Suite de Piwik PRO
BEYABLE Analytics de BEYABLE
Retency Web Audience de Retency
Matomo Analytics de Matomo
Wizaly de Wizaly SAS
Eulerian de Eulerian Technologies
Thank-You Marketing Analytics de Thank-You
Alphalyr Analytics de Alphalyr
Photo de Georgia de Lotz sur Unsplash
Que puis-je mesurer pour être en conformité ?
L’idée, c’est de se contenter de ce qui est strictement utile à votre analyse. Il n’est pas forcément nécessaire de connaître tous les faits et gestes de vos prospects pour vous adresser à eux et proposer un service répondant à leur besoin.
En bref, vous pouvez utiliser les mesures suivantes pour l’administration de votre site internet :
mesure de l’audience page par page,
liste des pages à partir desquelles un lien a été suivi,
type de navigateur,
temps de chargement des pages,
temps passé sur chaque page (taux de rebond),
actions des utilisateurs (clic, sélection),
zone géographique d’origine des requêtes.
Alors, j’utilise ou je n’utilise pas Google Analytics ?
C’est à vous de voir et de juger.
L’utilisation de Google Analytics n’est pas interdite, mais elle fait l’objet de controverse. Les sujets juridiques étant complexes, longs et pouvant être coûteux, il est parfois plus simple de se tourner vers des solutions « sécures ».
A vous de décider si les analyses poussées, précises et (disons-le) vraiment intéressantes qu’offrent Google Analytics 4 valent le risque. Parfois, « less is more » 😊. Ne perdez pas de vue vos objectifs !
Conclusion
Les sujets très actuels de l’utilisation des technologies basées sur l’exploitation des données rejoint le débat du moment concernant l’utilisation des IA dans notre quotidien.
Et vous, qu’en pensez-vous ? Quel(s) outil(s) de suivi utilisez-vous ?
Besoin d'aide pour gérer votre marketing, contactez-nous.
A très bientôt 😊
L'équipe d'IMEOV marketing - Amalia & Caroline
Merci à Florian Rouget et toute l’équipe de Calliope Titanium, expert en solution CRM et Portal Microsoft, de nous avoir sensibilisé sur le sujet.
Sources :
CNIL : https://www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs/regles/questions-reponses-sur-les-mises-en-demeure-de-la-cnil-concernant-lutilisation-de-google-analytics
MED IT UP ! : https://www.meditup.fr/2022/09/25/google-analytics-interdit-par-la-cnil-impacts-et-solutions/#:~:text=En%20cause%2C%20son%20utilisation%20de,donc%20non%20conforme%20au%20RGPD
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